آخر تحديث في: 07 ديسمبر 2021
يقتضي الاشتراك في خدمات شوبن عن طريق الموقع أو التطبيق الموافقة على الشروط التالية (شروط الاستخدام). إن الخدمات – المقدمة من شوبن بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات – التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني (الخدمة)
أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط، بإمكانك الاطلاع على الشروط في أي وقت على الرابط التالي : https://shoppn.io/ar/terms
يحق لشوبن تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها أو التطبيق. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.
يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا في شوبن.
يتم توفير ملخصات بلغة مبسطة للتوضيح. يرجى قراءة “شروط الاستخدام” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام شوبن أو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط.
1 - شروط الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانيين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة
- يجب عليك التسجيل في شوبن لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، تطلب في نموذج التسجيل ويحق لشوبن رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
- يحق لشوبن استخدام عنوان البريد الإلكتروني والجوال باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
- المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن شوبن غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
- المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في شوبن (“محتوى المتجر”). وينبغي عدم نقل أي فايروس أو ديدان حاسوبية أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
- إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة لشوبن سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدموالمطالبة بالتعويض.
2- تفعيل الحساب
2.1 حساب شوبن:
- بموجب المادة 2.1.2 فإن الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) و الخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.
- إذا كنت مشترك في الخدمة نيابة عن صاحب العمل،فإن – صاحب العمل هو صاحب الحساب،وأنت مفوضٌ منه وبموجب ذلك فإن الشروط تسري عليه –
2.2 خدمة التحويل البنكي
- يحق لشوبن تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب، وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب ويلزم بالحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة لمتجره. صاحب الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو الغاءه. لا تتحمل شركة شوبن مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها.
- يُعد صاحب الحساب موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي في متجره. لا تتحمل شوبن مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في المتجر
2.5 أسماء النطاقات (رابط المتجر)
- تتيح شوبن لصاحب الحساب خاصية النطاقات الفرعية تحت عنوان “shoppn.io” للمتجر الخاص به والتي بإمكانه استخدامها ومشاركتها مع الزبائن.
- تتيح شوبن لصاحب الحساب خدمة الربط بين المُعرف الأساسي والفرعي عند شراء اسم مُعرف (رابط) عن طريق خدمات الطرف الثالث طالما أن حساب شوبن لايزال نشطًا. يقر صاحب الحساب بتحمل مسؤولية شراء النطاق (الرابط) وتنشيطه وتعطيله بناءً على رغبته. لا تتحمل شوبن مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في الحفاظ على نطاقه (الرابط الخاص به) وإدارته من خدمات الطرف الثالث.
3. أحكام عامة
يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عضوًا في شوبن.
- يتم توفير المساعدة لكل مستخدمي شوبن ويتاح فقط عن طريق الموقع / التطبيق والبريد الإلكتروني.
- تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة جمهورية مصر العربية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية بجمهورية مصر العربية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
- يقر صاحب الحساب بموافقته على أن شوبن قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع شوبن و / أو التطبيق والمتاحة على https://shoppn.io/ar/terms
- وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع شوبن و / أو التطبيق يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
- لا يجوز لصاحب الحساب استخدام خدمة شوبن لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – و يحق لشوبن إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.
- يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من شوبن.
- لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات شوبن أو شوبن و / أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.
- يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
- يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة شوبن ، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها على https://shoppn.io/ar/policy
- ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة فيhttps://shoppn.io/ar/terms
- الفترة التجريبية:
من خلال الفترة التجريبية يمكن للتاجر استخدام جميع خصائص المتجر الالكتروني في الباقة الأساسية عدا تفعيل الربط مع بوابات الدفع الالكتروني و شركات الشحن والتوصيل حيث لايمكن تفعيل هذه الميزات إلا بعد الاشتراك في أحد الباقات المدفوعة ، كما يمكن خلال الفترة التجريبية الاستفادة من حلول شوبن وتفعيل خيار الشحن المخصص كخيارات للشحن ,وتفعيل الحوالات البنكية والدفع عند الاستلام كخيارات للدفع.
مدة الفترة التجريبية هي ١٤ يوم وفي حال انتهاء المدة سيتم اغلاق المتجر مع حفظ جميع بيانات المتجر حسب المادة الثانية والثالثة من سياسة الخصوصية ويمكن للتاجر استعادة البيانات حال الاشتراك في أحد الباقات ،كما يمكن للتاجر الاشتراك في الباقات المدفوعة قبل انتهاء مدة التجربة المجانية.
تحتفظ شوبن بالحق في إلغاء الفترة التجريبية المجانية وتعليق اشتراكك أو تقييد مزايا الفترة التجريبية المجانية في حال اتضاح أن التاجر غير مؤهل وذلكفي أي وقت من دون إشعار مسبق ومن دون تحمّل أي مسؤولية
4. حقوق شوبن
- يحق لشوبن تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب و دون سابق إنذار في أي وقت.
- يحق لشوبن رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.
- يحق لشوبن إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه شوبن وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذفأو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاستخدام.
- سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل لشوبن ، أو موظف في شوبن ، أو عضو أو مسؤول سيؤدي إلى إنهاء الحساب فورا.
- لا يقوم شوبن بعرض المحتوى المخزن مسبقا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متوفر عبر الخدمة.
- يحق لشوبن تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم شوبن بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق. كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن موظفين شوبن والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/تجار شوبن في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يحق لشوبن استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم عند قيامها بذلك.
- في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لشوبن طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الرقم القومي، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
- يحق لشوبن أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن شوبن من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.
5. حدود المسؤولية
- يوافق المستخدم ويدرك أن شوبن لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
- في جميع الأحوال شوبن وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض شوبن و حمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن شوبن الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة بشوبن أو شركاء شوبن أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.
- يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
- لا تضمن شوبن عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم شوبن باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف.
- لا تضمن شركة شوبن أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.
- لا تضمن شوبن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من المستخدم عبر الخدمة سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.
6. التنازل والاتفاق الكامل
إن عدم قيام شوبن بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق ويخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام (الاتفاقية الكاملة بين شوبن والمستخدم) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين شوبن (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل المثال – وليس الحصر أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية)
7. الملكية الفكرية ومحتوى العميل
- لايحق لشوبن المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى التي ترفعه على شوبن ، وتكون جميع المحتويات التيتقوم بتحميلها ملكاً لك ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بشوبن أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة. كما يمكنك حذف متجر شوبن في أي وقت عن طريق طلب حذف الحساب من خدمة العملاء
- عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن المستخدم يوافق على مايلي: (أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. (ب) السماح لشوبن بعرض محتوى المتجر الخاص بك وحفظه . (ج) يحق لشوبن ، مراجعة محتوى المتجر الذي تم رفعه في أي وقتللتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط.
- يحتفظ المستخدم بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لمتجر شوبن ، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة و القوانين والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.
- لن تكشف شوبن معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم لشوبن وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها (ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي شوبن لها من دون أي خطأ من جهة شوبن (ج) تلقي شوبن من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛ أو (د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.
- يحق لشركة شوبن الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.
8. شركات الخدمات اللوجستية الطرف الثالث
بإمكان المستخدم إذا كان موجودا في مصر تفعيل الشحن من خلال شركات الخدمات اللوجستية من داخل الموقع / التطبيق لتسليم البضائع التي تم شراؤها من متجر شوبن الخاص به. بالإضافة إلى شروط الاستخدام هذه فإن استخدام خدمات شوبن اللوجستية تخضع لشروط وأحكام كل شركة من شركات الخدمات اللوجستية المبينة في الموقع / التطبيق الخاص بهم عند تفعيل خدمة التوصيل.
9. متجر شوبن
- يمكن للمستخدم تخصيص مظهر المتجر الخاص به باستخدام قوالب شوبن للتصميم. ويحق له استخدام قالب التصميم الخاص بمتجر شوبن داخل المتجر فقط، ولا يسمح له بنقل أو بيع أي قالب تصميم من متجر شوبن إلى أي متجر لشخص آخر في شوبن أو في أي مكان آخروتحتفظ شوبن بحقها القانوني في معالجة أي مخالفة لما سبق.
- يمكن للمستخدم تخصيص تصميم قالب شوبن لتناسب متجره. يحق لشوبن إضافة أو تعديل التذييل الذي يُظهر هويتها وفقًا لتقديرها الخاص. ويحق لها من منظورها الخاص تحديد وتعديل القالب الذي يحتوي على عنصر قد يكون غير قانوني أو مسيء أو به تهديد أو تشهير أو محتويات إباحية أو فاحشة أو غير مرغوب فيها بأي شكل أو يمثل انتهاكاً للملكية الفكرية لأي شخص، حتى بعد استلامه للقالب في هذه الحالة. شوبن قد تعدل على القالب لتضيف التصاميم الجديدة والتغييرات التقنية والتحديثات على النحو المطلوب.
- تمتلك شوبن حقوق الملكية الفكرية لقالب التصميم التابع لها. إذا تجاوزت الحقوق الممنوحة من خلال عملية شراء فقد تتخذ شوبن إجراءً قانونيًا وإداريًا ضد المستخدم مثل تعديل للمتجر أو إغلاقه.
- من مسؤولية المستخدم التأكد من أن استخدام قوالب تصميم شوبن القديمة أو الجديدة لا تستبدل أو تتلف محتوى المتجر للمستخدم.
10. دفع الرسوم
- يدفع المستخدم قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المتعلقة بتنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل المعدات أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية (“الرسوم الإضافية”). ويشار إلى رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات والرسوم الإضافية بكلمة “الرسوم”.
- يتم دفع رسوم الاشتراك مقدما، وتحرر الفاتورة خلال (30) يوم ويتم الدفع بالتقسيط السنوي (كل هذه التواريخ تصنف أنها “تاريخ تحرير الفاتورة”). سيتم احتساب رسوم المعاملات والرسوم الإضافية من وقت لآخر حسب تقدير شوبن وسيتم تحصيل رسوم من المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يتم دفعها من قبل. تتم كتابة الرسوم على الفاتورة التي سيتم إرسالها إلى صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني المكتوب في ملف التسجيل. وستظهر فاتورة في صفحة اشتراك الحساب في موقع / تطبيق شوبن. المستخدمين لديهم (١٤) يوم لإحضار وتسوية أي مشاكل متعلقة بفواتير رسوم الاشتراك.
- جميع الرسوم لا تشمل المبيعات الحكومية أو الإقليمية أو المحلية أو غيرها من المبيعات الوطنية والسلع والخدمات والرسوم. أو الرسوم التي تكون في المستقبل.
- لا يحق للمستخدم استخدام مبلغ الخدمة في خدمة اخرى
11. التجديد التلقائي
- سيتم تجديد الاشتراك للباقة المختارة باستخدام طريقة الدفع التي حددتها في حسابك مسبقًا بشكل تلقائي عند إنتهاء فترة اشتراكك الحالي.
- إذا لم تتم تسوية عملية الدفع بنجاح وذلك بسبب خلل بعملية الدفع أو رصيد البطاقة غير كافي أو غير ذلك، فلن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا.
12. الإلغاء والإنهاء
- يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريقالتواصل مع فريق الدعم أو نجاح التجار أو البريد الإلكتروني help@shoppn.io ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من شوبن.
- عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
- سوف تتوقف شوبن عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
- لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
- أي رصيد مستحق لشركة شوبن نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
- إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
- تحتفظ شوبن بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.
- النصب والاحتيال: يحق لشركة شوبن تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمات الخاصة بشوبن أو بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.
13. سياسة الإسترجاع
خطوات الإسترجاع
- يشترط أن يكون التاجر مستحقا للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع
- يرفع التاجر طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة.
- يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق التاجر للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء التاجر بالرفض وتوضيح الأسباب
- في حال استحقاق التاجر للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال يومي 15 و 30 من كل شهر أيهما أقرب.
الاشتراكات السنوية
- يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغكاملا خلال 10 أيامفي حال لم يستخدم خدمات أخرى , كشراء الدومين ، حيث إذا قام بطلب الاسترجاع بعد اليوم العاشر تخصم قيمة شهر من سعر الباقة + الخدمات الأخرى المستخدمة، نظير الاستفتاء.
- يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغخلال 30 يومحيث يتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط.
- إذا قام التاجر بطلب الاسترجاع بعد شهر ، سيتم رفض الطلب.
الاشتراكات الشهرية
فترة السماح برفع طلب الاسترجاع3 أيام من تاريخ الاشتراكيحق للتاجر الاسترجاع خلال فترات السماح المذكورة.
في حال تغيير الباقة
- في حال ترقية الباقة الى باقة أعلى وطلب الاسترجاع فإنه يحق للتاجر استرداد مبلغ الفرق بين الباقات , الذي لم يتجاوز فترة السماح ،كما يعد الرصيد السابق( في حال تجاوزه فترة السماح في الباقة السابقة ) رصيد غير مسترد ويرحل تلقائيا إلى الباقة الأقل .
14. التعديلات على الخدمة والأسعار
- أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوما. ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على شوبن الموقع (shoppn.io) أو في الموقع / التطبيق عن طريق الإعلان.
- تحتفظ شوبن بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.
- لا تكون شوبن مسؤولة تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة
